Mostrador de reparación remota
Clasifica el fallo.
Envía lo justo.
Webs que no cargan, correo que rebota, dominio mal apuntado, deploy roto o software atascado. Elige categoría, revisa qué capturar y escribe por el formulario.
¿Qué está roto?
Selecciona una categoría. El formulario recibirá la misma etiqueta.
Sitio caído, SSL, formulario roto, error de build en Cloudflare Pages o GitHub Pages.
Encaje remoto: Alta en remoto si hay acceso al panel o repo.
Qué enviar
- URL exacta afectada
- Captura del error o código HTTP
- Hosting o plataforma (Cloudflare, Vercel, etc.)
- Último cambio antes del fallo
Qué no enviar
- Contraseñas de hosting
- Tokens de API en texto plano
- Archivos .env completos
Guías de esta categoría
- La web no carga: DNS, SSL, hosting
- Error en deploy Cloudflare Pages o build
- El formulario de contacto no funciona
- Demasiadas redirecciones: bucle ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
- Certificado SSL caducado o no válido: cómo renovarlo
- Pantalla blanca en WordPress: cómo recuperar el sitio
- Error 525 Cloudflare: SSL handshake failed
- Let's Encrypt no renueva: certbot, DNS y puerto 80
- GitHub Actions falla: workflow en rojo, build y permisos
- Error 522 de Cloudflare: connection timed out
- WordPress: error al establecer conexión con la base de datos
Correo que rebota, MX mal puestos, dominio que no resuelve, SPF o DKIM pendientes.
Encaje remoto: Alta si puedes editar DNS o compartir capturas del panel.
Qué enviar
- Dominio afectado
- Registros DNS actuales (captura)
- Mensaje de rebote completo si hay
- Proveedor de correo (Google, Microsoft, etc.)
Qué no enviar
- Contraseñas del registrador
- Claves privadas DKIM
- Credenciales del buzón
Actualización atascada, app que no abre, copia de seguridad básica, cambio de equipo.
Encaje remoto: Media: depende de acceso remoto acordado y del sistema.
Qué enviar
- Sistema operativo y versión
- Nombre de la app
- Mensaje de error literal
- Qué ya probaste
Qué no enviar
- Contraseñas de sesión
- Datos personales innecesarios
- Capturas con datos bancarios visibles
Guías de esta categoría
Webhook que no dispara, script roto, flujo en Zapier/Make/n8n, integración LLM con error.
Encaje remoto: Alta si hay logs, payload de ejemplo y acceso al panel del proveedor.
Qué enviar
- URL del webhook o nombre del flujo
- Código de error o respuesta HTTP
- Payload de ejemplo (sin secretos)
- Proveedor (Make, n8n, OpenAI, etc.)
Qué no enviar
- API keys
- Tokens de webhook en claro
- Datos de clientes en el payload
Guías de esta categoría
Algo falla y no sabes si es web, correo, DNS o software. Te ayudo a clasificarlo.
Encaje remoto: Variable: primero clasificamos el síntoma.
Qué enviar
- Qué esperabas que pasara
- Qué pasa en su lugar
- URL, app o servicio implicado
- Desde cuándo ocurre
Qué no enviar
- Contraseñas
- Frases semilla
- Archivos sensibles
Guías de esta categoría
Ejemplos de mensaje útil
Modelos seguros. No implican casos reales verificados.
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Síntoma: La web devuelve error 525 SSL
Enviar: URL, captura del error, hosting (Cloudflare delante de X).
Por qué ayuda: Indica si el origen no tiene certificado válido o hay proxy mal configurado.
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Síntoma: Correo a clientes rebota con 550
Enviar: Dominio, proveedor de correo, texto completo del rebote (sin datos de terceros).
Por qué ayuda: El código y el servidor que responde acotan MX, SPF o buzón inexistente.
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Síntoma: Deploy en Cloudflare Pages falla en build
Enviar: Repo, rama, últimas líneas del log de build, framework (Eleventy, Astro, etc.).
Por qué ayuda: El log suele señalar dependencia, variable de entorno o comando incorrecto.
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Síntoma: WordPress muestra pantalla blanca tras actualizar un plugin
Enviar: URL, si falla también /wp-admin, lista de plugins tocados, extracto del error log sin secretos.
Por qué ayuda: Permite aislar plugin, tema o fatal PHP sin pedir acceso a la cuenta admin.
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Síntoma: Los correos llegan pero van a spam en Gmail
Enviar: Dominio, proveedor de envío, cabeceras Authentication-Results de un mensaje de prueba.
Por qué ayuda: Separa fallo de autenticación (SPF/DKIM/DMARC) de reputación o contenido.
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Síntoma: Cloudflare muestra error 522
Enviar: URL, IP de origen esperada, si el servidor responde sin proxy, captura del 522.
Por qué ayuda: Diferencia origen caído, firewall o DNS incorrecto del fallo SSL (525).
Qué no enviar nunca
- Contraseñas de cualquier servicio
- Frases semilla o claves privadas
- Archivos .env o exports de credenciales
- Tokens de API, webhooks o sesiones
- Datos bancarios o documentos de identidad
- Capturas sin censurar datos de clientes
Describe síntomas y comparte capturas con datos censurados. Si hace falta acceso, lo acordamos por correo con alcance escrito.
Guías por síntoma
Checklists copiables antes de escribir. Índice completo.
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El correo no llega o rebota: MX, SPF, DKIM
Diagnóstico de registros DNS, rebotes y entrega de correo saliente y entrante.
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La web no carga: DNS, SSL, hosting
Cuando la URL no responde, muestra error SSL o timeout: qué revisar primero.
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No sé qué falla: cómo clasificar el problema
Árbol de decisión para acotar si el fallo es web, DNS, correo, software o automatización.
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Pantalla blanca en WordPress: cómo recuperar el sitio
WSOD: plugins, tema, memoria PHP y WP_DEBUG sin pegar secretos de wp-config.
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Error 525 Cloudflare: SSL handshake failed
Handshake TLS entre Cloudflare y el origen: modos SSL, cert de origen y firewall.
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El correo va a spam: SPF, DKIM, DMARC y reputación
Cuando el mensaje llega a spam: alineación, política DMARC y reputación de envío.
Qué pasa después
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1
Clasificas el síntoma
El triage te indica qué datos enviar y qué evitar. Las guías amplían el diagnóstico.
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2
Envías el formulario
Un mensaje con evidencia útil. Sin contraseñas ni secretos. Categoría ya seleccionada.
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3
Respuesta por correo
Reviso si encaja en remoto, qué falta y el siguiente paso. Alcance por escrito antes de cambios en producción.
Formulario de contacto
Un mensaje con evidencia clara. Respondo por correo. Consulta la FAQ para alcance, precios orientativos y límites.